Centre d'aide
Questions
fréquentes.
Tout ce qu'il faut savoir avant (et après) avoir craqué.
Commande
Comment passer commande ?
Choisis ta formule (Solo, Duo ou Famille) sur la page du calendrier, ajoute-la au panier puis clique sur « Passer commande ». Tu reçois un e-mail de confirmation juste après le paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard). Le paiement est entièrement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pourquoi prendre le Duo ou la Famille ?
Parce que chaque calendrier revient moins cher, et que personne n'a envie de partager ses squishies le matin du 1er décembre.
Livraison
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine. Pour les autres destinations, écris-nous avant de commander.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais sont indiqués sur la page Livraison & retours. Pour recevoir ton calendrier avant le 1er décembre, commande avant fin novembre.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi.
Combien coûte la livraison ?
Le prix exact s'affiche dans le panier avant le paiement. La livraison est offerte à partir d'un certain montant : le panier t'indique combien il te manque.
Le produit
Qu'y a-t-il dans le calendrier ?
24 cases numérotées, et un squishy dans chaque case. Les modèles sont variés (raviolis kawaii, formes de Noël…) et restent une surprise. Ils peuvent différer des illustrations du site.
C'est quoi, un squishy ?
Un petit jouet tout mou qu'on presse pour se détendre. Celui-ci est à « remontée lente » : une fois relâché, il reprend sa forme tout doucement.
En quelle matière ?
En TPR, une matière souple et élastique. On peut le nettoyer avec un peu d'eau savonneuse.
À partir de quel âge ?
Ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans : les squishies sont de petite taille et pourraient être avalés. Réfère-toi toujours aux indications de la boîte.
Retours
Puis-je retourner mon calendrier ?
Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation. La marche à suivre est sur la page Livraison & retours.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Quand serai-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après réception de ta demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.